網路創業是未來的趨勢,但這麼多的電商平台該如何選擇?除了費用上的差別,還有什麼該注意的呢?如果要在網路開店,要選擇自架網站還是使用像蝦皮這類的購物平台呢?
相信對於剛開始接觸的你,一定是滿滿的問號與疑問,沒關係,我也是這樣走過來的。
文章中整理了3個國內外最熱門的網路開店平台,讓你能透過比較,找出最適合你的電商平台。
網路開店為什麼不選擇大型購物電商平台?
會選擇向主流的大型購物電商網站進駐開店(PChome、MOMO、YAHOO拍賣、蝦皮等),最主要都是看上他們的龐大流量及知名度,這看似節省成本且方便的方式,其實隱藏了許多經營上的風險。
怎麼說呢?在大型購物店商下販售商品,就好像在百貨公司設櫃,百貨公司能替你帶來人流,但相對的同層樓有太多相似的產品。
這就像你在蝦皮上販賣商品,已經吸引到買家點近來觀看,結果頁面下方出現了「你可能還喜歡」、「其他人也瀏覽過」等推薦功能,將消費者帶到其他競爭對手的頁面,也因此常有削價競爭的情形。
在二手市集(蝦皮)上販賣,則更複雜,因為賣家只需將商品上架,沒有一個費用的門檻,所以你會遇到,價錢非常便宜但需要等待14天以上的商品、非法賣家、仿冒品等,許多的競爭,也因此會有許多純粹追求低價,不考慮服務的客戶,造成後續客戶服務上的成本提高。
因此你要在平台上,打造品牌形象與價值,是非常大的考驗,除非你財力較為雄厚,打算打價格戰,或許可以殺出一條血路,但如果你是想長期經營,打造品牌的價值,就真心建議你建立一個自己的電商平台吧。
再來最重要的就是你無法在網站埋Facebook 像素,來追蹤客戶進行有效的廣告投放,雖然現在不像以前紅利時代,廣告隨便投就會轉單,但廣告帶來的效益實在不容忽視。
而你也無法使用Google的GA與UTM,來分析客戶流量來源與客戶行為,也因為客戶不是透過你的官網結帳,你也無法擁有客戶的資料,來進行後續的客戶追蹤與再行銷。
所以基本上,如果你沒有屬於自己的網站,就無法規劃行銷漏斗來了解客戶的消費旅程,更別說你有什麼網路行銷策略了。
📖了解更多關於行銷漏斗 : 網路行銷必學 規劃行銷漏斗,讓客戶照著你的規則走
3大網路開店平台比較表(最便宜方案)
SHOPLINE | SHOPIFY | WOOCOMMERCE | |
成立年份 | 2013 | 2006 | 2011 |
總公司 | 香港 | 加拿大 | 美國 |
基本平均月費 | 4375(台幣) | 29(美元) | 免費 |
免費試用期 | 14天 | 90天 | 免費 |
交易抽成 | 根據不同方案酌收每月系統流量維護費 0.5 %~1% | 0%-2% | 無 |
商品上傳限制 | 1000 up | 無限 | 無限 |
客服管道 | 中文線上客服 | 英文線上客服 | 英文客服 |
備註:WooCommerce是WordPress旗下的購物車擴充外掛,基於WordPress的架構上串接的購物功能。讓一個網站可以同時擁有部落格和購物車的功能。
📖了解更多關於WordPress費用 : 建立部落格-透過WORDPRESS打造屬於自己的網路空間
SHOPLINE
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Shopline於2013年創立於香港,曾經獲得了美國矽谷500大新創公司加速計畫和阿里巴巴的創業資金投入,可以算是中文市場中是最大的網路開店平台。
目前超過 25 萬品牌使用!從個人賣家到國際品牌,都能以 SHOPLINE 實現全通路零售,快速拓展市場到世界各地,輕鬆開始你的『 店 』商生意!
致力發展一站式品牌電商解決方案,讓商家可以輕鬆架設功能完善的個人化網路商店,並專注優化用戶體驗。
除了開店解決方案,SHOPLINE 國際化的專業團隊更可提供店家包含廣告投放、市場策略、行銷顧問、跨境諮詢、商店代營運等服務,從技術端到營運面,全方位協助商家打造品牌、拓展生意。
在行銷及追蹤方面Shopline提供了廣告投放的協助計畫,可以省去許多學習投放廣告的時間成本。
Google 廣告旗艦計畫
透過和 Google 技術串接的產品資料即時更新與專業廣告團隊操盤,替你投放購物廣告、動態搜尋廣告、動態再行銷廣告及其他廣告格式,量身打造專屬內容,有效接觸潛在顧客,同時達成精準再行銷,提升訂單轉換率!
Facebook 廣告旗艦計畫
SHOPLINE 身為 Facebook 行銷夥伴,提供 3 大深度服務,從「廣告全方位代操」、「自助廣告服務」到「火箭行銷計畫」,協助您不論是 Facebook 廣告操作、稅務,亦或是數位行銷人才培育,陪伴您持續擴大成長。
(詳細資訊可參考價格頁面,游標停留各方案費用旁的資訊泡泡,即可檢視抽成細節)
SHOPLINE的優缺點
SHOPLINE優點
◆ 操作介面簡單,短時間可以完成架站手續
◆ 有facebook、Google廣告代操服務
◆ 系統後台與網站頁面都支援繁簡中、英文的轉換
◆完整串接金流、物流一次搞定
◆ 有很完善的自助式線上電商教學
◆ 支援包括新台幣等十多種貨幣的價格轉換
◆ 開放店家自行編寫 CSS,前台畫面甚至可做到完全客製化
◆ 有專業顧問諮詢
其他 SHOPLINE 優勢
1、除 FB 與 Google 外,SHOPLINE 也提供 LINE 的廣告代操服務,協助店家搶佔 LINE 上 2100 萬月活躍用戶數帶來的龐大商機。
代操服務連結:https://marketing.shoplineapp.com/pages/project-line-ads
2、SHOPLINE 可整合蝦皮購物 or 蝦皮商城的庫存資料,即時串連品牌官網、蝦皮兩邊的進銷存系統,同步雙方的商品庫存數量,並可以直接在商店後台編輯、更新庫存狀態,省下管理時間、降低人工錯誤率,也更提升營運效率。
3、除網路開店外,SHOPLINE 也提供實體門市的 POS 系統及社群購物系統,讓不論是有實體門市,想整併實體門市與網店的庫存、會員、營收表現等資訊的店家,或是趕搭社群、直播電商熱潮的店家,都能利用我們的工具與系統,實現 O2O 全通路銷售。
補充資訊
POS 系統介紹:https://consultation.shopline.tw/pos
社群商務系統介紹:https://marketing.shopline.tw/social-commerce
SHOPLINE缺點
◆ 網站版型固定,網頁功能及設計較無彈性
◆ 店面版型選擇性較少,大約只有20多個
◆ 如果需要增加版型樣式,需要熟悉程式語法編輯
SHOPIFY
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Shopify是世界上最大的付費電子商務網站平台,成立於2006年,目前全球約有80萬的商家在使用Shopify在網路上販賣商品,客戶中也不乏像是Tesla、Forbes、雀巢咖啡 (Nestlé) 這類知名的廠商與美國IG知名網紅凱莉.珍娜 (Kylie Jenner) 的品牌商店。
雖然主要市場是分佈在歐美地區,但電商已成為大趨勢,台灣的市場需求也慢慢開始被看到,參考下文。
註:2019年11月7號 (四) 在 WeWork 舉辦了台灣第三場 Shopify Meetup Taipei,此次 Meetup 邀請了 Shopify官方代表 – 香港台灣負責人 Frankie Ng ,分享 Shopify 現況、成長、與在台灣的機會 ;而 Frankie 也不忘分享關於商家最在意的 Shopify 在台在地化實現:無論是網站繁體中文的支援、金物流串接、台灣超商取貨服務,或是逐漸擴大的在台 Shopify 社群與分享會,皆逐步成熟,越來越多解決方案整合完成,說明了 Shopify 在台灣的發展前景。(點我前往了解詳細資訊)
Shopif提供了全方位的電商服務,從網路開店一開始所需要的主機管理、網頁排版,到銷售端的金流、物流,再到行銷端的促銷活動、自動化流程、分析報告,及最後管理端的銷售數據分析、顧客資料管理、會員管理等,能在短時間快速上手,專心將心力放在行銷上。
比較特別的是Shopify也支援多種線上銷售管道
◆ 線上商店 透過您的線上商店與結帳作業來販售產品。
◆ Facebook 直接在您的 Facebook 粉絲專頁的「商店」中發佈及販售您的產品。
◆ Amazon 透過單一位置管理您的 Amazon 清單與 Shopify 產品。
◆ 購買按鈕 嵌入連結您 Shopify 結帳作業的「購買」按鈕,在您自己的網站或部落格 (包含 WordPress 與 Squarespace) 中販售產品。
◆ Messenger 直接在您與客戶的對話中販售產品、傳送訂單和運送通知,以及回覆客戶問題。您可以透過 Shopify Ping 使用 Messenger 銷售管道使用。
◆ Instagram 當產品出現在您的 Instagram 貼文中時,使用標籤功能在 Instagram 中販售您的產品。
SHOPIFY的優缺點
SHOPIFY優點
◆ 豐富多樣的主題設計,可以輕鬆改往店設計,不會有技術上問題。
◆ 有超過 3,200 款以上與 Shopify 直接整合的應用程式使用,可滿足開店上更種功能需求。
◆ 所有計劃都可無限上傳商品,數量不受限制。
◆ 提供免費的高品質圖庫和Logo產生器。
◆ 能夠支援多家電商平台(如Amazon)的產品上架和物流管理。
◆ 全年365天,全天24小時客服,可通過電話、在線聊天或電子郵件與他們聯繫。
◆ 能夠支援多家電商平台(如Amazon)的產品上架和物流管理。
SHOPIFY缺點
◆ 台灣本土的金、物流支援尚待加強。
◆ 交易手續費的成本過高。
◆ 客服沒中文,以全英文為主,需有一定英文溝通能力。(善用翻譯軟體)
WooCommerce
目前全世界約有30%使用WooCommerce購物車系統搭建網路商店,WooCommerce 是 WordPress底下 的外掛,所以想使用 WooCommerce在網路開店,必須先安裝與建立一個 WordPress 網站。
📖延伸閱讀 : WordPress教學 5堂免費課程,教你如何建立第一個線上商店,販賣自己的商品
在建立好一個WordPress 網站後,能在WooCommerce主題和模板上輕易的找出上千個精美的專業版型供你選擇,不用擔心找不到適合的主題模版。
也因為 WordPress 使用的人數眾多,因此有相當多的社團可以加入,遇到問題也能在社團中尋求幫助,擁有一個可以聚在一起討論架站與行銷心法的地方。
WooCommerce的優缺點
WooCommerce的優點
◆ 無手續費和交易抽成
◆ 有很多免費的主題和免費的附加組件使用
◆ 系統擴充資源豐富
◆ 能完全掌控整個網站的運作與所有資料
◆ 能使用SEO關鍵字優化工具(All in One SEO Pack),能提高網店在Google上的搜尋度
WooCommerce的缺點
◆ 架設網站的難易度相較SHOPLINE與SHOPIFY高
◆ 遇到問題須有自己到社團尋求解決的能力
◆ 額外功能需自己上網找相對應軟體
◆ 需要自己升級軟體與進行網站安全維護
心得
在選擇上,除了一般人常考慮到的前台介面顯示外觀及費用之外,電商網站還有許多要注意的細節,如交易中的金流、物流系統串接,是否符合消費者的使用習慣,及操作流程簡單的購物車系統,以及商品後台系統管理,訂單系統的狀態是否同步、促銷系統…等,這些看似普通基本的功能,卻是能否長久經營的關鍵。
目前SHOPLINE有14天試用期、SHOPIFY也有90天試用期,直接去註冊,實際體驗平台使用上的優缺點,感受最直接,現在操作介面都很容易上手,相信花一天的時間去操作,就能找到適合你的電商平台。
最後附上三大電商平台,目前在台灣與全球的搜尋趨勢圖
台灣 過去12個月搜尋趨勢
看來英文不佳的我還是乖乖地研究shopline就好了, 謝謝版主的整理非常詳細。
SHOPLINE在台灣真的很適合使用~中文客服就是有安全感!
電商的演進越來越快速,雖然年紀大的人還是傾向用pchome,不過這幾年電商的網站站超級多樣版可幫助個人建立事業,感謝分享
對阿~版型設計的樣式越來越多種類可挑選~馬上就可以上手經營
shopify最近越來越常聽到了,真的是很不錯的網站,原來還有其他兩個同性質的平台,未來有想要做電商的想法,現在了解了各大平台的優缺點,以後要開始做的時候應該可以更快做好選擇!
謝謝分享
不客氣唷~希望文章能幫你找到適合的電商平台
電商真的是未來趨勢,感謝分享這些資訊
不客氣唷~^^
假設我想要首次嘗試看看平台
我應該會選擇有中文課服的
等到我熟悉之後才會選擇英文的看看
謝謝版主細心分享!
中文客服真的是很多人選擇的重點~
發現很多人做電商幾乎會選前2者,但也沒有真的去研究他們的優缺點,這次看完版主分享,真的有滿滿收穫,也值得收藏的一篇文章!
謝謝版主分享~
不客氣唷~電商平台各有優缺點~只是怕因為以費用做為參考依據~沒去注意到更重要的事項~就很可惜~
原來常看到的大型電商平台有這些風險,感謝版主整理。
不客氣唷^^
請問版主如果想先專注在國內電商平台有推薦的嗎?
國內的話其實SHOPLINE就非常好用了唷~尤其中文客服加上遇到平台有問題都蠻好馬上可以處理的唷
我朋友的阿姨有做一些手作,問我有沒有知道什麼電商平台可以賣
我會把這篇文推薦給她,感謝版主整理~
希望能幫到你阿姨唷~^^