台灣金融業近年積極導入人工智慧 (AI) 技術，以提升服務效率、精進風險管理，並提供更個人化的服務。根據統計，目前台灣已有 2/3 的本國銀行導入 AI 應用，涵蓋領域包含改善公司行政流程、風險管理、智能客服、防詐騙及客製化服務等。然而，AI 技術的發展也帶來一些新的挑戰，例如網路安全、深偽詐騙、演算法偏見和數位落差。
為應對這些挑戰，金管會主委彭金隆於近期舉辦的台北金融科技展上，提出 3 個面向的應對措施。首先，放寬容錯率，鼓勵金融機構勇於嘗試，在創新過程中允許試錯，以促進金融科技的發展。其次，鼓勵金融產業打「團體戰」，透過組成聯盟，集中資源進行創新研發，提升整體競爭力。最後，推動金融科技合作聯盟，拓展國際合作機會，將台灣金融科技產業推向國際。
金管會主委彭金隆表示：「金融科技業務的創新，絕對不是一條簡單的路，更不是一條平坦的路。創新就過去大家開始進行以往沒有嘗試過、沒有成功的事情，所以整個試錯的過程，必須要給予廠商與企業更大的容錯率。」他強調，金管會將持續放寬金融業務的試辦範圍，評估調整監理沙盒創新實驗落地機制，並開放金融機構將旗下金融科技專利授權給其他單位，幫助企業分擔研發成本。
行政院副院長鄭麗君則表示，她期待金融科技創新可以做到 4 大目標。第一是透過金融科技增進民眾對金融體系的信任，進一步防範詐騙與金融犯罪。第二，希望透過金融科技促進台灣中小微企業發展，增進對中小企業經營績效、潛力、風險的評估，增加對中小企業的授信放款與支持。第三，金融科技將讓每個角落的民眾，皆能便利地享有金融服務，擁有更多投資儲蓄的機會，創造包容性的經濟成長。第四，期盼透過金融科技，加速數位與淨零的雙軸轉型，協助企業於碳足跡的追蹤管理等業務，推動綠色金融與永續金融。
AI 技術的應用正逐漸改變金融產業的樣貌，金管會的政策方向也展現政府積極推動「AI 產業化、產業 AI 化」的決心。面對 AI 帶來的機會與挑戰，台灣金融業需要積極擁抱科技，並透過政府的政策支持，共同打造一個安全、便捷、包容的金融科技環境，為產業發展和社會進步貢獻力量。
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