電商巨頭亞馬遜正積極推動新技術,以提升送貨效率和購物體驗,並藉此強化其在物流與電商領域的競爭優勢。亞馬遜將於 2024 年開始在 1000 輛 Rivian 電動貨車上安裝「影像輔助包裹檢索」系統,透過綠光引導送貨人員快速找到包裹,縮短送貨時間。此系統類似於亞馬遜倉庫內的自動化系統,預計每位送貨人員每天能服務超過 100 位客戶。

除了提升送貨效率,亞馬遜也正在開發 AI 軟體,幫助消費者快速了解新商品,進一步加快購物決策速度,特別是在電視、狗糧等需要大量資訊的商品上。此軟體預計在未來 unspecified 時間推出。
亞馬遜全球店鋪 CEO Doug Herrington 表示,「當送貨速度提升後,顧客的購買頻率和金額皆有望增加。」
亞馬遜是 Rivian 最大的股東,並訂購了 10 萬輛電動送貨車,計劃在 2030 年前完成部署。亞馬遜一直致力於提升顧客服務體驗,持續強化其送貨網絡並依賴 AI 提供更個人化的購物體驗。
這項新的「影像輔助包裹檢索」系統,不僅能有效提升送貨效率,更能為顧客提供更便捷的購物體驗。隨著 AI 技術的應用,亞馬遜將持續優化其物流網絡,並為顧客提供更個人化的服務。
資料來源:《Reuters》
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