隨著搜尋引擎、社群媒體等行銷管道成為主流，Email 行銷似乎變得有點雞肋，但事實上，Email 行銷並沒有過氣！數據顯示，Email 行銷仍然具有潛在的效益，而且可以透過數據分析、個人化策略和 AI 技術的賦能，創造超群的效益。
根據 Intuit Mailchimp 全球行銷長泰蒂 (Michelle Taite) 的觀察，47% 的 email 訂閱者主要透過品牌電子報探索新產品，其中 39% 的人在閱讀後繼續和品牌互動、交易。泰蒂表示：「電子郵件和其他網路社群媒體等行銷管道相互搭配使用，是加速行銷效益並與客戶建立更牢固聯繫的作法。」
電子豹行銷副理林子超也強調：「電子報沒有被遺忘在海量資訊中，其來有自。」他指出，Email 行銷和社群媒體行銷相輔相成，可加速效益。林子超也補充說：「不同行銷管道會替企業帶來不同客人，產生不同效益，而 Email 與其他舊客行銷管道之間的關係不是競爭，而是互補。」
除了數據分析，案例分享也證明了 Email 行銷的成功應用。字型服務公司 Justfont 利用 Email 行銷，為其「凝書體」募資活動創造了驚人的效益，電子報的 ROAS（廣告投資報酬率）達到 640 元。這顯示透過精心策劃的 Email 行銷，可以有效地吸引目標客群，並帶來可觀的收益。
一位專家表示：「Email 保鮮期較長，不受版面限制，和時效性高的 LINE 訊息相得益彰，而且 Email 的單則成本低，所以投資報酬率很高。」
在行銷趨於個人化的時代下，個人化行銷策略也至關重要。泰蒂表示：「每個消費者都渴望體驗每一則行銷訊息，都專門為他精心設計的待遇…品牌若找到習慣用這個管道（email）接收資訊的人，給予他們喜歡的訊息，行銷效益就會提高。」
林子超也補充道：「透過數據分析，可以針對不同客戶群發送個人化訊息，例如，針對對特定產品感興趣的客戶，發送相關產品資訊，提高轉換率。」
發送頻率也是影響 Email 行銷成效的關鍵因素。根據統計，69% 的消費者會取消 email 行銷內容，就是因為發送太頻繁。因此，企業需要適當調整發送頻率，避免造成消費者反感。
隨著 AI 技術的發展，AI 賦能也將成為提升 Email 行銷效益的重要趨勢。泰蒂指出：「雖然現在市面上各類行銷科技工具幾乎都涵蓋發送電子報的功能，「正因為電子報已經是行銷上的標準配備，不用比誰有，而是要比誰做得更好。」
總結來說，Email 行銷並未過氣，透過數據分析、個人化策略和 AI 技術的賦能，Email 行銷仍然可以發揮巨大的作用。企業應該善用 Email 行銷，與其他行銷管道相輔相成，創造超群的效益。
參考資料：Constant Contact、《Fast Company》、《Forbes》
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