科技巨頭們積極投入資源發展人工智慧 (AI)，近年來 AI 的應用也越來越廣泛，但 AI 仍存在許多局限性。近年來，科技界討論 AI 模型的「幻覺」問題，也就是 AI 模型可能提供錯誤資訊或做出不合理推論。微軟副總裁 Vik Singh 最近提出了一個新觀點：AI 應該學會向人類求助，承認自身局限性，避免產生錯誤資訊。他認為，目前缺乏的是能夠主動舉手求救，並且對人類說出「我不確定，我需要幫忙」的人工智慧應用。
Singh 指出，即使是像微軟 Copilot 這樣先進的 AI 模型，也可能在提供程式碼或解決問題時輸出錯誤資訊，影響工作效率。然而，他認為小型 AI 模型的發展能有效降低成本，並提高效率。例如，美國電信公司 Lumen 導入微軟 Copilot AI 應用後，每年能夠節省高達 5000 萬美元。
AI 的應用不僅會提高工作效率，更可能創造新的就業機會。正如 Yahoo 在導入演算法後，反而需要招募更多人類編輯，因為 AI 模型並不能完全取代人類的工作，而是需要人類進行監督和調整。
AI 的發展仍處於早期階段，需要持續研究和探索。然而，AI 模型應該學習向人類求助，承認自身局限性，這將有助於 AI 模型更可靠地為人類服務，並創造更美好的未來。
資料來源：《France24》、《Gulf News》
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